Bienvenidas y bienvenidos al portal web ISO 9001:2015 de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla
0 Introducción
La Comisión de Derechos Humanos del Estado de Puebla, es un organismo público autónomo, con personalidad jurídica y patrimonio propios. Está dotado de autonomía operativa, de gestión, decisión y presupuestaria; y conoce de quejas presentadas por presuntas violaciones a los derechos humanos, por acción u omisión, cometidas por parte de autoridades locales de naturaleza administrativa, o de cualquier otro servidor público, con excepción del Poder Judicial del Estado. Es así que la CDH Puebla tiene como objeto la protección, respeto, vigilancia, prevención, observancia, promoción, defensa, estudio y divulgación de los derechos humanos, según lo previsto por el orden jurídico mexicano.
La misión que tiene encomendada la CDH Puebla, se centra básicamente en dos vertientes, la labor preventiva y la labor jurídica. La labor preventiva, tiene por objetivo principal el fortalecimiento de la cultura de respeto de los derechos humanos; que se realiza mediante diversos eventos de capacitación como cursos, conferencias, talleres, foros, diplomados, entre otros; y se instrumenta principalmente por el Departamento de Difusión y Capacitación y mediante los diversos programas de atención especial, como: Mujer y Niñez, Adultos Mayores, Personas con Discapacidad, Migrantes, Penitenciario e Indígena.
La atención que se brinda mediante la labor preventiva está enfocada básicamente en dos aspectos: la atención a grupos vulnerables, para que conozcan y hagan valer los derechos humanos que los protegen; y la capacitación a servidores públicos estatales y municipales, para que en el ejercicio de sus funciones respeten los derechos humanos de las personas.
Otra importante labor de la Comisión, la constituye la labor jurídica, ya que en esta se realizan todas las acciones para proteger a la sociedad de las presuntas violaciones a los derechos humanos, que por acción u omisión, son cometidas por parte de autoridades locales.
Mediante esta función sustantiva, la Comisión hace frente a una investigación con el fin de determinar la existencia de la afectación a los derechos humanos, para que en tal caso se restituya al quejoso en el goce de los mismos, ya sea durante el trámite de la queja; a través de una propuesta de conciliación o una Recomendación.
- Generalidades
Con el fin brindar servicios de calidad a la sociedad, el Presidente de la CDH del estado de Puebla, tomó la decisión de desarrollar e implantar un Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma ISO 9001:2015, con lo cual se busca incrementar la satisfacción de sus usuarios.
La adopción de este Sistema es una decisión estratégica que le puede ayudar a la CDH Puebla a mejorar su desempeño global y proporcionar una base sólida para las iniciativas del desarrollo sostenible.